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En Productos Infantiles Selectos S.A de C. V., empresa dedicada al ensamble, ubicada en el Municipio de Tultitlán, el proceso de reclutamiento y selección de personal, especialmente en lo que respecta al área operativa, se encuentra determinado por la Norma ISO 9001 2008 con la cual orientan los procedimientos necesarios para tal efecto. En primera instancia, dicho procedimiento marca que se establezcan los objetivos a seguir en el proceso de reclutamiento y selección, además de la inducción del personal lo cual rige para todos los departamentos que requieran los servicios de recursos humanos, para cubrir puestos vacantes o de nueva creación, la función de recursos humanos es proveer candidatos y mantener una plantilla de personal de acuerdo a las especificaciones del puesto. Para iniciar con el proceso, el solicitante de personal es responsable de notificar al área de recursos humanos sobre la necesidad de contratación de personal, ésta se realiza mediante una solicitud, que puede ser vía correo electrónico o memorándum interno, el proceso se desarrolla con apego a la descripción de puesto.

Debido a que se cuenta con medios electrónicos, el área de recursos humanos se encarga de cubrir las bajas que aparecen en el sistema de manera automática, excepto si existe una indicación contraria por parte de jefes, directores o supervisores esto puede deberse a diferentes causas como baja en la producción por lo que no es necesario cubrir el puesto vacante.

Para el caso de cargos de nueva creación, el área de recursos humanos inicia el proceso partiendo de la autorización del director general y la descripción del puesto en cuestión. El proceso consiste, en primera instancia, en recurrir a las fuentes y los medios como la portería donde se coloca el aviso de que se solicitan trabajadores o se recurre a páginas electrónicas de trabajo como la página municipal de empleo es decir hacen la convocatoria con el propósito de dar a conocer la vacante entre los interesados, en esto consiste la parte de reclutamiento.

En el paso siguiente al reclutamiento, que es la selección, recursos humanos recibe los currículos de la vacante, y realiza el primer filtro de candidatos del puesto, es decir, selecciona aquellos currículos que se apegan al perfil y descripción del puesto y verifica las referencias laborales que acrediten la experiencia laboral. Cuando se trata del primer trabajo no se considera la revisión de experiencias laborales. El proceso de selección incluye que cuenten con la información completa, que se apeguen al perfil, que se refiere a escolaridad básica, que en el caso de esta empresa requieren como mínimo secundaria, así como edades. En un ejemplo concreto que mencionó el licenciado, un cargo para el área de embarques, que por las condiciones físicas que requiere el puesto, es necesario que el candidato presente ciertas características físicas. También se considera el hecho que viva cerca, que no tenga algún antecedente. Una vez que pasa este filtro de prueba, recursos humanos reúne un grupo de candidatos para ser entrevistados ya sea por el supervisor o en su defecto por la persona que éste asigne, así, el que solicita al personal es quien realiza la entrevista y las pruebas técnicas necesarias. Si el candidato o candidatos aprueban este filtro, nuevamente el proceso es retomado por recursos humanos para formalizar la contratación solicitando la documentación necesaria en copias con lo que se conforma el expediente con el CURP, afiliación al Seguro Social, el acta de nacimiento, el comprobante de domicilio, comprobante del último grado de estudios, cartas de recomendación de empleos anteriores, identificación oficial y los que se consideren necesarios.

Aunque de manera general el proceso es el mismo para toda el área operativa, algunas áreas requieren algún proceso extra, tal es el caso del área de embarques, en la que además de lo anteriormente citado, se requieren estudios socioeconómicos, ya que en esta caso, se le confieren responsabilidades de mercancía al ocupante del puesto, así como las rutas de la misma mercancía las cuales consideran como responsabilidad de información, por lo que es necesario asegurar que la persona que se contrate sea confiable, esto se puede lograr al conocer el lugar de la vivienda del trabajador además de las condiciones de vida que presenta, también se verifica los antecedentes del mismo, lo que tiene como finalidad reducir los riesgos.

Una vez cubiertos los requisitos anteriores se procede a la firma de contrato y a dar al trabajador de alta en el seguro, solo una vez dado de alta en el seguro, el trabajador puede incorporarse al trabajo, con lo que se reduce el costo de riesgos de trabajo.

Posteriormente, recursos humanos, específicamente la coordinadora de reclutamiento, selección y capacitación, reúne a un grupo de personas que han sido contratadas para proceder a brindarles el curso de inducción, este curso contiene información como: el objetivo, mensaje de bienvenida, la misión, la política de calidad, los objetivos empresariales, el plano de las instalaciones, los horarios de trabajo, los tiempos y horarios de comida, así como los días y formas de pago, lo que representan las faltas justificadas o injustificadas, días de asueto, así como las prestaciones que le corresponden, para la validación del curso, el nuevo empleado llena un formato y firma el mismo. En cuanto al curso de inducción al puesto de trabajo, éste lo brinda el supervisor quien le indica lo que debe hacer así como la manera de realizarlo y por qué debe hacerlo. Una vez hecho el curso de inducción al puesto de trabajo, se procede a llenar el formato correspondiente el cual se archiva en recursos humanos como evidencia.

En el caso del proceso de reclutamiento y selección para el área administrativa es muy similar, sin embargo se omiten ciertas etapas. En un ejemplo mencionado, se genera la requisición para una recepcionista. En base al perfil que se tiene de este puesto se comienza a realizar el reclutamiento difundiendo en los medios la vacante, se reciben las solicitudes y una vez reunido un grupo se les realiza la entrevista la cual se ejecuta en base a las competencias del candidato como el uso de la computadora o del conmutador, en cuanto al perfil se pone atención, si es el caso, al sexo, a la cercanía de la vivienda del aspirante. Cuando se tiene a los suficientes candidatos que cubren el perfil que requiere el puesto, se contacta a la persona que lo solicitó para que proceda a entrevistar a los candidatos seleccionados, en esta etapa, una vez realizada la entrevista el supervisor comunica a recursos humanos sobre el candidato o los candidatos más apropiados para el puesto.

En el caso de cargos administrativos, además de que se sigue, de entrada el mismo proceso, al candidato se le somete a una entrevista en la que se considera la manera en que se conduce, la forma en la que han logrado conseguir sus objetivos en otras empresas, el tiempo que han durado, las capacidades que han logrado y en qué consisten, además, también se considera el nivel de esa capacidad es decir que no esté por debajo del nivel que se requiere pero tampoco que esté sobrecalificado. Cuando se trata de niveles directivos también se toma en cuenta el currículo en base al cual se establece la entrevista pues de acuerdo a este se le pide al candidato que hable sobre las capacidades y competencias que menciona en el mismo. Además, se busca que tenga otras habilidades que estén orientadas hacia la capacidad de planeación y toma de decisiones.

En cuanto a los responsables del proceso la coordinadora de reclutamiento, selección, inducción y capacitación, es quien se encarga de publicar en los medios la vacante, recibir las solicitudes y/o currículos. La entrevista corre a cargo del supervisor o de la persona asignada por el mismo, una vez determinado el candidato, el curso de inducción es proporcionado por la misma coordinadora de reclutamiento, selección, inducción y capacitación otras dos personas se encargan de supervisar lo relacionado con los sueldos y salarios.

• Análisis de puesto

I.- Datos generales de la organización

1.- Nombre: Productos Infantiles Selectos S. A. se C. V.

2.- Giro: Productos

3.- Actividad: Ensamble

4.- Domicilio: Av. Valle de las Alamedas # 70, Col. Izcalli del Valle, Tultitlán Edo. de México

II.- Identificación del puesto

1.- Nombre: Gerente de Recursos Humanos

2.- Nombre de la unidad de adscripción: Recursos Humanos

3.- Organigrama

5.- Tipo de puesto: de confianza

6.- Número de empleados en el puesto: Uno

7.- Localización Física: Oficina de Recursos Humanos

8.- Jornada de trabajo: 8 a. m. a 5:30 p. m.

9.- Puesto inmediato superior: Gerente general

III.- Descripción genérica.

1.- Descripción general: Realizar todas las actividades necesarias para el adecuado reclutamiento y selección de personal, revisión y preparación de nómina, elaboración y pagos diversos.

2.- Objetivo general. Administrar y proveer a la empresa de los recursos humanos adecuados para la misma

IV.- Descripción específica.

1.- Actividades diarias:

Supervisión de controles de faltas de personal, de vacantes,

Recepción y contestación de reportes.

2.- Actividades periódicas:

Supervisión de la preparación de reportes para contabilidad, para pago de impuestos federales y estatales

Asistencia a reuniones con gerencia general y directores

Supervisión del proceso de reclutamiento y selección

Supervisión de los comités de seguridad

V.- Habilidades y Competencias:

Manejo del proceso de reclutamiento, selección y capacitación de personal, Conocimientos de psicometría,

Conocimiento de nóminas e impuestos,

Conocimientos de la Ley Federal del Trabajo, Ley del ISR, del Código financiero

Conocimientos de las certificaciones

Conocimientos de desarrollo organizacional

Diseño, y vigilancia de los programas de capacitación

VI.- Esfuerzo:

Esfuerzo mental, atención sostenida en los procesos y responsabilidades

VII.- Responsabilidades:

Sobre información de la empresa

Sobre el trabajo de otros

Sobre el reclutamiento, selección y capacitación de personal

Control de sueldos y prestaciones

Relaciones laborales

Vigilancia del cumplimiento de las obligaciones ante La Secretaría del trabajo y previsión social, Seguro Social, Sindicato de trabajadores

Por trámites ante instancias gubernamentales

VIII.- Condiciones de trabajo:

Oficina donde se concentra un poco el calor.

Ruidos ligeros

Perfil del puesto

Edad: 25 a 38 años Sexo. Indistinto

Estado civil: Indistinto

Rasgos Físicos deseables. No especificados

Características psicológicas deseables. Actitud positiva, disposición para trabajo en equipo

Escolaridad deseable. Licenciatura

Funciones del puesto:

Descripción y diseño de puestos

Coordinación del proceso de reclutamiento, selección, contratación y capacitación de personal

Supervisión de la seguridad y salud en el trabajo

Observaciones:

Viva máximo a una hora de camino

Diagrama de Flujo del proceso de Reclutamiento y selección de personal de la empresa Productos Infantiles Selectos S. A de C. V.

Audio de la Entrevista